Over de functie
Ben jij degene die in een dynamische werkomgeving en een leuk team wil werken? Wij bieden je een veelzijdige baan met afwisselend werk als Support Medewerker SAM Beheer.
Jij bent een gemotiveerde, zelfstandige en servicegerichte support medewerker die contact heeft met zowel interne als externe klanten. De functie van support medewerker SAM bevindt zich op het snijvlak tussen support, marketing, verkoop en techniek.
Wat ga je doen?
De klant is koning bij SAM, ons serviceniveau is hoog en dát willen we graag zo houden. Als Support Medewerker SAM zorg jij ervoor dat gebruikers het maximale uit SAM halen, van het eerste contact tot aan het beantwoorden van uitgebreide gebruikersvragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt, telefonisch, per mail of chat, bij vragen maar ook bij nieuwe ideeën.
Daarnaast ben je proactief bezig om alle gebruikers van de juiste informatie te voorzien. Niet alleen voorzie jij de externe gebruikers van informatie, maar schrijf jij actief mee aan artikelen voor de kennisbank en de SAM productbibliotheek. Andere werkzaamheden zijn het:
-
Afhandelen van eerstelijns support meldingen;
-
Signaleren of proactief creëren van commerciële kansen tijdens klantcontacten (mail, telefoon, website).
-
Het ondersteunen bij opdrachten van klanten, waaronder: implementatietrajecten van onze applicatie SAM;
-
Het ondersteunen bij externe communicatie zoals het onderhouden van onze website en social mediakanalen, opstellen en versturen van e-mailnieuwsbrieven en bijhouden van de mailinglijst;
-
Projectwerkzaamheden.
Wat bieden wij jou?
-
Een bruto maandsalaris tussen de 2.500 - 3.400 bruto per maand (op basis van 40 uur) afhankelijk van kennis en ervaring.
-
Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling
-
Laptop en telefoon van de zaak.
-
25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en reiskostenvergoeding.
-
Reiskostenvergoeding
-
Mogelijkheid tot hybride werken
-
Regelmatig gezellige teamactiviteiten
Wie is SAM?
Als zelfstandig adviseurs in riolering en afwatering sloegen wij 12,5 jaar geleden de handen ineen om een onafhankelijk ondersteuning te bieden aan gemeenten, waterschappen en Rijkswaterstaat op het gebied van gemaalbeheer. Tegelijkertijd liepen we er tegenaan dat er geen goed en bovenal onafhankelijk asset management systeem bestond voor rioolbeheer. Zo is het bedrijf SAM (Smart Asset Management) opgericht en het gelijknamige asset management systeem geboren.
Inmiddels wordt de vierde versie van de SAM® beheerapplicatie gebruikt in meer dan 170 Nederlandse gemeenten. Met 148 leveranciers (aannemers en andere waterbeheerders) zijn er ruim 1700 SAM® gebruikers en groeit de achterban op dagelijkse basis.
Onze missie is om onze applicatie constant door te ontwikkelen met ons ontwikkelingsteam en beschikbaar te houden op alle apparaten, waarbij aan de wensen en behoeften van de gebruikers wordt voldaan.
Daarnaast willen we graag op termijn ook een beheerapplicatie ontwikkelen voor bruggen, sluizen, kades (civiele kunstwerken), maar ook openbare verlichting.
Enthousiast geworden?
Stuur je CV en korte motivatie naar g.slob@sambeheer.nl. We kijken uit naar jouw reactie!
Mocht je nog vragen hebben over de inhoud van de functie of de mogelijkheden bij SAM kan je bellen met Gerard Slob, manager .
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
_edited.png)